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世界互联网大会开幕 技术创新驱动传统零售数字
作者:十博    发布日期:2020-12-02 23:38


  11月23日,2020世界互联网大会以线上+线下模式拉开帷幕,今年大会以数字赋能 共创未来为主题,就数字经济与科技抗疫、科技发展与创新驱动等多方面话题展开广泛讨论。

  点燃数字引擎,加快构建新发展格局。经过疫情的考验,数字化发展已经成为全社会共识,线上+线下购物也成为当下广为普及的生活方式,但任何一种具体的生活方式并非空中楼阁,其背后一定需要一套与之匹配的经营模式和技术体系。

  作为补齐苏宁易购全场景零售版图的重要组成部分,自2019年10月收购完成以来,苏宁家乐福以可感知的速度不断进化:疫情期间高效铺开的前端到家服务,快速建立的终端履约中心,不断升级的后台供应链和会员系统,融入了苏宁基因的苏宁家乐福,不仅加持了 技术盔甲,更融合了苏宁的好服务内涵。

  不久前,苏宁科技集团常务副总裁荆伟在接受采访时提到,苏宁收购家乐福中国后不到四个月,即今年一月就已实现止亏为盈。我们总结下来有四点原因:一是因为店内的管理效率提升;二是经营模式不同,外资模式基本上是以自营为主,而我们把门店做成了平台;三是基于门店的OMO数字化模式的增量效应;四是供应链整合及效率的优化。荆伟说。

  疫情期间,苏宁家乐福就上线了小程序,其后,又不断完善线上流量入口、高效拣货系统和库存管理平台布局,以最大力量保障疫情下居民生活的物资供应。相比第三方平台,小程序等自有流量入口无疑较容易在疫情进入常态化防控期后,获得更多的用户留存和离店消费。

  同时,为了最大程度增强自身的到家服务能力,家乐福在全国210家门店建设快拣仓,同时将供应链全面接入苏宁小店,门店与3公里半径覆盖的苏宁小店互相打通,形成了立体式覆盖的履约中心布局,从订单处理、仓库分拣、配送等全链路为到家服务提速加码。据苏宁易购双十一战报显示,11月1日至11月11日期间,苏宁家乐福到家服务累计订单量同比增长420%,一小时达及时履约率达99%,最快9分钟送达。

  过去,家乐福中国作为大型传统商超,在相对被动的守候消费者的日常生活;如今,通过苏宁数字化转型延伸触角的家乐福,已经变成了一个以实体单店为圆心,覆盖周边10公里甚至全城半径的更加主动的到家服务平台。

  在今年9月加入苏宁满一年之际,一方面,苏宁电器店、红孩子等业态纷纷进驻家乐福,对购物与服务品类开展精细化运营,全面匹配远场、中场、近场的消费者,带来更优惠、更全面的到店到家购买体验;另一方面,苏宁易购的生活服务平台苏宁帮客也完成了全国家乐福门店的入驻,为用户提供家电安维、清洗、回收等多项服务项目,满足消费者对社区家庭服务的各种需求。

  从线上到线下,从订单背后的技术支撑到消费者可感知的变化,苏宁家乐福一直在不断迭代进化。目前,在全国52个城市,家乐福建立了同城零售配送的服务标准,为用户提供线公里一小时达、同城半日达、一日三达等多种服务,同时,还在试点城市开辟次日达(1仓覆盖全城)新模式,让消费者足不出户,即可快速享受新鲜好物。

  以苏宁家乐福为例,传统零售正在通过全方位的数字化转型,升级为拥有更高标准服务、更智慧供应链体系、更高效履约服务的全渠道零售,成为数字化、智慧化零售的主动参与者和推进者。世界互联网大会的召开,势必将加快世界数字新发展格局的构建,而作为数字经济发展大潮中的零售企业,也应乘势而上,通过融合、平台、共享,让数字经济发展成果更好地惠及世界各国。

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